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港健約私隱政策

Author：港健約 Click： Time：2026-07-20 10:36:41

更新日期：2026 年 7 月 19 日

生效日期：2026 年 7 月 19 日

港健約由香港公共健康服務有限公司營運。我們重視用戶個人資料，並依據香港法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》處理及保護相關資料。

一、收集的資料

當用戶使用港健約網站、小程序或客服預約服務時，我們可能收集：

・姓名、性別、出生日期及聯絡方式；

・預約機構、服務項目、門店、日期及時間；

・完成預約所必需的證件資料；

・用戶主動提供的疫苗接種、健康狀況或其他預約相關資料；

・訂單、付款狀態、退款及客服溝通記錄；

・IP 位址、設備、瀏覽器及網站存取記錄。

我們只收集完成相關服務所必需的資料。

二、資料用途

相關資料可能用於：

・處理、確認、更改或取消預約；

・與用戶選擇的醫療機構協調服務；

・處理訂單、付款、退款及售後問題；

・核實身分及保障帳戶與交易安全；

・回覆諮詢、投訴及資料查詢；

・改善網站功能及用戶體驗；

・履行適用法律及監管要求。

如用戶拒絕提供預約所必需的資料，我們可能無法完成相關預約。

三、資料提供與共享

為完成用戶預約，我們可能將必要資料提供給：

・用戶選擇預約的醫療機構、體檢中心、疫苗中心或醫美機構；

・提供網站系統、支付、資訊發送及客戶服務的合作供應商；

・根據法律要求有權取得資料的政府部門、監管機構或司法機關。

我們不會出售或無關使用用戶的個人資料，也不會向與預約無關的第三方披露健康資料。

四、推廣資訊

未經用戶單獨同意，我們不會使用其個人資料發送推廣資訊。用戶即使曾經同意，亦可以隨時要求停止接收。

五、資料保存及安全

個人資料僅在完成預約、客戶服務、財務記錄及法律要求所需期間內保存。保存期限屆滿後，我們將依法刪除、銷毀或進行匿名化處理。

我們會採取合理可行的安全措施，防止資料被未經授權存取、使用、修改、洩露或遺失。

六、未成年人資料

未滿 18 歲的用戶應由父母或合法監護人代為預約。提交未成年人資料前，父母或監護人應確認已了解資料的收集、使用及提供安排。

七、Cookie 及存取記錄

網站可能使用必要的 Cookie 及存取記錄維持登入、訂單和網站功能，並分析網站運作情況。用戶可以透過瀏覽器管理 Cookie，但關閉必要 Cookie 可能影響部分功能。

八、查詢及更正資料

用戶有權按照《個人資料（私隱）條例》要求查詢或更正我們持有的個人資料，可透過網站「聯絡我們」頁面所列的官方聯絡方式提出申請。

資料保護聯絡人：港健約資料保護負責人

聯絡電郵：cs@hkphs.com.hk

通訊地址：Unit 1603, Tung Ning Building, 2 Hillier Street, Sheung Wan, Hong Kong

九、政策更新

我們可能根據業務或法律要求更新本政策。更新後的版本將在網站公佈，並標明最新更新日期。