更新日期：2026年7月19日

生效日期：2026年7月19日

港健约由香港公共健康服務有限公司运营。我们重视用户个人资料，并依据香港法例第486章《个人资料（私隐）条例》处理及保护相关资料。

一、收集的资料

当用户使用港健约网站、小程序或客服预约服务时，我们可能收集：

· 姓名、性别、出生日期及联系方式；

· 预约机构、服务项目、门店、日期及时间；

· 完成预约所必需的证件资料；

· 用户主动提供的疫苗接种、健康状况或其他预约相关资料；

· 订单、付款状态、退款及客服沟通记录；

· IP地址、设备、浏览器及网站访问记录。

我们只收集完成相关服务所必需的资料。

二、资料用途

相关资料可能用于：

· 处理、确认、更改或取消预约；

· 与用户选择的医疗机构协调服务；

· 处理订单、付款、退款及售后问题；

· 核实身份及保障账户与交易安全；

· 回复咨询、投诉及资料查询；

· 改善网站功能及用户体验；

· 履行适用法律及监管要求。

如用户拒绝提供预约所必需的资料，我们可能无法完成相关预约。

三、资料提供与共享

为完成用户预约，我们可能将必要资料提供给：

· 用户选择预约的医疗机构、体检中心、疫苗中心或医美机构；

· 提供网站系统、支付、信息发送及客户服务的合作供应商；

· 根据法律要求有权获取资料的政府部门、监管机构或司法机关。

我们不会出售或无关使用用户的个人资料，也不会向与预约无关的第三方披露健康资料。

四、推广信息

未经用户单独同意，我们不会使用其个人资料发送推广信息。用户即使曾经同意，也可以随时要求停止接收。

五、资料保存及安全

个人资料仅在完成预约、客户服务、财务记录及法律要求所需期间内保存。保存期限届满后，我们将依法删除、销毁或进行匿名化处理。

我们会采取合理可行的安全措施，防止资料被未经授权访问、使用、修改、泄露或遗失。

六、未成年人资料

未满18岁的用户应由父母或合法监护人代为预约。提交未成年人资料前，父母或监护人应确认已了解资料的收集、使用及提供安排。

七、Cookie及访问记录

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网站可能使用必要的Cookie及访问记录维持登录、订单和网站功能，并分析网站运行情况。用户可以通过浏览器管理Cookie，但关闭必要Cookie可能影响部分功能。

八、查询及更正资料

用户有权按照《个人资料（私隐）条例》要求查询或更正我们持有的个人资料，可通过网站“联系我们”页面所列的官方联系方式提出申请。

资料保护联系人：港健约资料保护负责人

联系邮箱：cs@hkphs.com.hk

通讯地址：Unit 1603, Tung Ning Building, 2 Hillier Street, Sheung Wan, Hong Kong

九、政策更新

我们可能根据业务或法律要求更新本政策。更新后的版本将在网站公布，并标明最新更新日期。